9月12日安徽日?qǐng)?bào)刊登《“相服相辦”讓企業(yè)群眾辦事更高效》

今年以來，淮北市相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局全面貫徹落實(shí)“放管服”和“一網(wǎng)一門一次”改革要求，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，堅(jiān)持把服務(wù)企業(yè)和群眾作為首要任務(wù)，在實(shí)踐過程中持續(xù)擦亮具有相山特色的“相服相辦”政務(wù)服務(wù)品牌，讓企業(yè)群眾辦事更高效。

 相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局窗口負(fù)責(zé)人向市場(chǎng)主體頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。吳永生 攝

線上“相辦”，精準(zhǔn)服務(wù)有速度。相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依托安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和皖事通APP等線上服務(wù)平臺(tái)，全面落實(shí)“企業(yè)開辦六個(gè)一”要求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，推進(jìn)登記注冊(cè)規(guī)范化。同時(shí)，全面落實(shí)“一次采集”企業(yè)開辦信息，全面壓縮企業(yè)開辦所需材料，全面推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍登記規(guī)范化，提高市場(chǎng)主體登記便利度和規(guī)范度。通過加強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，開展常態(tài)化問卷調(diào)查及電話回訪等方式，提升企業(yè)獲得感。

線下“相服”，真誠(chéng)服務(wù)有態(tài)度。主動(dòng)靠前服務(wù)，幫辦代辦暖人心。相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建立運(yùn)轉(zhuǎn)高效的幫辦代辦工作機(jī)制，線下通過幫辦代辦建立“免費(fèi)代辦—大廳辦理—免費(fèi)寄送”的服務(wù)模式，向企業(yè)、群眾提供“保姆”式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)群眾的零距離。今年以來，共幫助企業(yè)群眾辦理事項(xiàng)1300件。

相山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與稅務(wù)等窗口聯(lián)合開展“一屏辦”“并聯(lián)辦”服務(wù)，切實(shí)減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)，力求一件事一次辦，持續(xù)提高辦事企業(yè)、群眾對(duì)窗口工作的滿意度。目前，相山區(qū)轄區(qū)內(nèi)個(gè)體注銷、食品許可注銷、稅務(wù)注銷等事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)“一屏辦”“并聯(lián)辦”。今年以來，共提供“一屏辦”440余次，“并聯(lián)辦”服務(wù)547次。